"Flugverspätung reklamieren" auf Französisch
Bonjour et bienvenue à la porte d'embarquement. Je vois que votre vol est en retard — en quoi puis-je vous aider aujourd'hui ?
C'est totalement inadmissible ! Mon vol aurait dû partir il y a trois heures et personne ne nous a donné la moindre explication. Je vais rater ma correspondance pour Lyon et j'ai une réunion capitale demain matin !
Je comprends parfaitement votre frustration et je vous présente mes sincères excuses pour les désagréments que ce retard vous a causés. Le vol est actuellement retardé en raison d'une vérification de maintenance non planifiée que notre équipe technique s'efforce de résoudre dans les plus brefs délais. Puis-je consulter votre dossier de réservation afin de vérifier quelles options de réacheminement sont disponibles pour votre correspondance vers Lyon ?