"Nebenkosten nachfragen" auf Russisch
Спасибо за звонок в службу поддержки «Россети». Меня зовут Анна. Чем могу помочь?
Здравствуйте, Анна. Я звоню, потому что мой счёт за электроэнергию в этом месяце почти вдвое больше обычного, и я не понимаю, почему.
Понимаю ваше беспокойство, это действительно неожиданно. Сейчас всё проверю — не могли бы вы назвать мне номер лицевого счёта или имя, на которое зарегистрирован договор?