"Calling About a Utility Bill" in Spanish
Gracias por llamar a Servicios Eléctricos del Sur. Mi nombre es Carlos. ¿En qué puedo ayudarle hoy?
Hola, Carlos. Le llamo porque mi factura de electricidad este mes es casi el doble de lo que pago normalmente y no entiendo por qué.
Entiendo perfectamente su preocupación, debe de haber sido una sorpresa. Enseguida reviso su cuenta — ¿podría proporcionarme su número de cliente o el nombre registrado en el contrato?