"Disputing a Medical Bill" in Spanish

Hola, departamento de facturación. ¿En qué le puedo ayudar hoy?

Hola, recibí mi factura y hay un cargo que no reconozco.

Lamento escuchar eso. ¿Me puede indicar cuál es el cargo que le genera dudas?

It's okay to make mistakes — that's how you learn