"Calling About a Utility Bill" in Japanese

お電話ありがとうございます。東京電力カスタマーセンターでございます。本日はどのようなご用件でしょうか？

あの、今月の電気代の請求書が先月の約2倍になっていて、理由がよくわからなくてお電話しました。

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。すぐに確認いたしますので、お客様のお客様番号またはご登録のお名前をお聞かせいただけますか？

It's okay to make mistakes — that's how you learn