"Gestionar queja de cliente" en Alemán
Ich warte seit drei Wochen auf meine Bestellung und niemand hat mir eine Erklärung gegeben. Können Sie mir sagen, was mit meiner Lieferung los ist?
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen und entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung. Lassen Sie mich Ihre Bestellung sofort nachschlagen, um Ihnen die genaue Situation zu erklären.
Das habe ich schon gehört und es hat sich nie etwas geändert. Wie können Sie mir garantieren, dass das bei meiner nächsten Bestellung nicht wieder passiert?