"Reclamar una factura médica" en Japonés

お電話ありがとうございます、会計窓口でございます。本日はどのようなご用件でしょうか？

先日の診察の請求書が届いたのですが、身に覚えのない請求項目がありまして。

ご不便をおかけして申し訳ございません。どの項目についてご確認されたいですか？

No pasa nada por equivocarse, así se aprende