"Gestionar queja de cliente" en Coreano

주문한 지 벌써 3주가 지났는데 아무런 연락도 없잖아요. 제 배송이 지금 어떻게 된 건지 설명해 주실 수 있나요?

불편을 드려서 진심으로 죄송합니다. 지금 바로 주문 내역을 확인해서 정확한 상황을 안내해 드리겠습니다.

매번 확인해 드리겠다고만 하고 달라지는 게 없었어요. 앞으로는 이런 일이 없을 거라고 보장해 주실 수 있나요?

No pasa nada por equivocarse, así se aprende