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    Scenario
    Gérer une plainte client

    "Gérer une plainte client" en Espagnol

    Llevo tres semanas esperando mi pedido y nadie me ha dado ninguna explicación. ¿Puede decirme qué está pasando exactamente con mi envío?
    Entiendo perfectamente su frustración y le pido disculpas sinceras por el retraso. Permítame consultar su pedido ahora mismo para informarle de la situación exacta.
    Ya he escuchado eso antes y nunca cambia nada. ¿Cómo puede garantizarme que esto no volverá a ocurrir con mi próximo pedido?
    Ce n'est pas grave de se tromper, c'est comme ça qu'on apprend