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    Scenario
    Gérer une plainte client

    "Gérer une plainte client" en Italien

    Sono tre settimane che aspetto il mio ordine e nessuno mi ha dato alcuna spiegazione. Può dirmi cosa sta succedendo esattamente con la mia spedizione?
    Capisco perfettamente la sua frustrazione e mi scuso sinceramente per il ritardo. Lasciatemi controllare il suo ordine adesso per spiegarle la situazione esatta.
    L'ho già sentito dire prima e non cambia mai nulla. Come può garantirmi che questo non accadrà di nuovo con il mio prossimo ordine?
    Ce n'est pas grave de se tromper, c'est comme ça qu'on apprend