"Faire réparer son téléphone" en Japonais

おはようございます！修理担当のマーカスです。本日はどのような問題がございますか？

こんにちは。スマホの画面が完全に割れてしまって、電源も入らなくなりました。今朝落としてしまって。

画面破損と電源不良が同時に起きている場合、ディスプレイの損傷かバッテリーの接続不良が考えられます。落とした際に液体に触れた可能性はございますか？

Ce n'est pas grave de se tromper, c'est comme ça qu'on apprend