"Gérer une plainte client" en Japonais

もう3週間も待ってるのに、何の連絡もないじゃないか。俺の荷物、一体どうなってるんだ？

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ただいまご注文内容を確認し、詳細をご説明いたします。

毎回確認するって言うだけで、何も変わらないじゃないか。次は絶対にこんなことが起きないって保証できるのか？

Ce n'est pas grave de se tromper, c'est comme ça qu'on apprend