"Présenter un rapport de fin d'année" en Néerlandais
Goed, laten we beginnen. Geef me een overzicht van de belangrijkste prestaties van dit jaar — op welke kerncijfers moet ik mijn aandacht vestigen?
Natuurlijk. We hebben het jaar afgesloten met een omzet van 4,2 miljoen euro, wat 18% boven onze oorspronkelijke doelstelling ligt. De acquisitie van nieuwe klanten steeg met 23% op jaarbasis en het verlooppercentage wisten we terug te brengen van 8% naar 5,4%.
De verbetering van het verlooppercentage is opmerkelijk — 2,6 procentpunten minder is geen geringe prestatie. Welke concrete initiatieven hebben dit resultaat bewerkstelligd en denkt u dat dezelfde aanpak het verloop volgend jaar verder kan terugdringen of op dit niveau kan houden?