Bem-vindo ao Grand Horizon Hotel! Espero que tenha tido uma boa viagem. Como posso ajudá-lo hoje?
Olá, tenho uma reserva em nome de Bruno Oliveira. Reservei um quarto de luxo por duas noites.
Ótimo, senhor Oliveira! Encontrei a sua reserva aqui — um quarto de luxo por duas noites a partir desta noite. Poderia me apresentar um documento de identidade válido e o cartão utilizado na reserva?
Ce n'est pas grave de se tromper, c'est comme ça qu'on apprend