"Signaler un bagage perdu" en Portugais
Olá, bem-vindo ao balcão de serviço de bagagens. Lamentamos muito saber que está a ter problemas com a sua bagagem — estou aqui para ajudar. Poderia dizer-me o seu nome e o número do seu voo?
Olá, o meu nome é Ana Ferreira. Acabei de chegar no voo TP931 vindo de Lisboa, mas a minha mala não apareceu na correia de bagagens. É uma mala de cabine rígida, de cor verde escura, com um autocolante de flores na frente.
Senhora Ferreira, compreendo perfeitamente o quanto esta situação deve ser frustrante, e peço-lhe sinceras desculpas em nome da companhia aérea. Consultei a sua reserva e a sua bagagem foi registada correctamente a bordo — vou localizá-la imediatamente. Havia algum artigo especialmente valioso ou importante dentro da mala?