"Gérer une plainte client" en Chinois

我都等了三个星期了，你们根本没有给我任何解释。我的订单到底发生了什么？

非常抱歉给您带来了这么多不便。我现在立刻为您查询订单状态，尽快为您说明具体情况。

你们每次都说会查，但什么都没有改变。你能保证我下次下单不会再出现这种问题吗？

Ce n'est pas grave de se tromper, c'est comme ça qu'on apprend