"Retourner un produit défectueux" en Chinois

欢迎光临哈特威尔电子！我是退换货台的小陈。请问我能为您做些什么？

您好，我大约一周前在这里买了一台无线音箱，但用了没两天就出问题了。声音每隔几秒就会断一次，有时候根本无法开机。

非常抱歉给您带来了不便，这款产品出现这种情况确实不应该。请问您现在手边有购买小票或付款凭证吗？

Ce n'est pas grave de se tromper, c'est comme ça qu'on apprend