トルコ語で「年末報告をする」
Peki, başlayalım. Bu yılın performansına ilişkin öne çıkan noktaları bana aktarın — özellikle dikkat etmem gereken temel rakamlar neler?
Tabii. Yılı 4,2 milyon euro gelirle kapattık; bu, başlangıç hedefimizin yüzde 18 üzerinde. Yeni müşteri edinimi yıllık bazda yüzde 23 arttı ve müşteri kayıp oranını yüzde 8'den yüzde 5,4'e indirmeyi başardık.
Kayıp oranındaki 2,6 puanlık düşüş ciddi bir başarı. Bu sonucu hangi spesifik girişimler sağladı ve önümüzdeki yıl da aynı yaklaşımla kayıp oranını daha da aşağı çekebileceğimizi ya da bu seviyede tutabileceğimizi düşünüyor musunuz?