프랑스어로 "고객에게 나쁜 소식 전하기"
J'attendais votre point de situation. Le lancement est dans deux semaines — où en est exactement le projet ?
Je vous remercie d'avoir pu vous libérer pour cet appel. Malheureusement, je dois vous informer que nous avons rencontré un problème technique majeur qui va repousser la date de livraison de trois semaines.
Trois semaines ? C'est totalement inacceptable. Nous avons des engagements liés à ce lancement et un retard de cette ampleur a de graves conséquences commerciales pour nous. J'ai besoin de savoir ce que votre équipe va faire pour limiter les dégâts et quelle compensation vous êtes prêts à proposer ?