프랑스어로 "연말 보고서 발표하기"
Bien, commençons. Présentez-moi les points forts de la performance de cette année — quels sont les chiffres clés sur lesquels je dois porter mon attention ?
Bien sûr. Nous avons clôturé l'année à 4,2 millions d'euros de chiffre d'affaires, soit 18% au-dessus de notre objectif initial. L'acquisition de nouveaux clients a progressé de 23% en glissement annuel, et nous avons réussi à réduire le taux de résiliation de 8% à 5,4%.
L'amélioration du taux de résiliation est notable — une baisse de 2,6 points n'est pas anodine. Quelles initiatives précises ont conduit à ce résultat, et pensez-vous que ces mêmes leviers pourront maintenir ou accentuer cette tendance l'année prochaine ?