이탈리아어로 "고객에게 나쁜 소식 전하기"
Stavo aspettando il suo aggiornamento. Al lancio mancano due settimane — a che punto si trova esattamente il progetto?
La ringrazio per aver trovato il tempo per questa chiamata. Purtroppo devo informarla che abbiamo riscontrato un problema tecnico grave che posticipa la data di consegna di tre settimane.
Tre settimane? È assolutamente inaccettabile. Abbiamo impegni legati a questo lancio e un ritardo di tale entità ha conseguenze commerciali serie per noi. Ho bisogno di sapere cosa farà il suo team per limitare i danni e quale tipo di compensazione siete disposti a offrire?