네덜란드어로 "고객에게 나쁜 소식 전하기"
Ik wachtte op uw update. De lancering is over twee weken — hoe staat het er nu precies voor met het project?
Bedankt dat u tijd heeft vrijgemaakt voor dit gesprek. Helaas moet ik u meedelen dat we op een ernstig technisch probleem zijn gestuit waardoor de opleverdatum drie weken uitloopt.
Drie weken? Dat is volstrekt onaanvaardbaar. We hebben verplichtingen die aan deze lancering zijn gekoppeld en een vertraging van die omvang heeft ernstige zakelijke gevolgen voor ons. Ik moet weten wat uw team gaat doen om de schade te beperken en welke compensatie u bereid bent aan te bieden?