포르투갈어로 "연말 보고서 발표하기"
Muito bem, vamos começar. Apresente-me os principais destaques do desempenho deste ano — quais são os números-chave que devo acompanhar de perto?
Claro. Encerramos o ano com 4,2 milhões de euros em receita, o que representa 18% acima da nossa meta inicial. A aquisição de novos clientes cresceu 23% em relação ao ano anterior e conseguimos reduzir a taxa de cancelamento de 8% para 5,4%.
A melhoria na taxa de cancelamento é expressiva — reduzir 2,6 pontos percentuais não é pouca coisa. Que iniciativas específicas impulsionaram esse resultado e você acredita que os mesmos mecanismos podem sustentar ou reduzir ainda mais essa taxa no próximo ano?