베트남어로 "공과금 문의하기"
Cảm ơn anh đã gọi đến Tổng đài EVN. Em tên là Linh. Em có thể giúp gì cho anh hôm nay ạ?
Chào em, anh gọi vì hóa đơn điện tháng này của anh cao gần gấp đôi so với bình thường mà anh không hiểu tại sao.
Dạ, em hiểu sự lo lắng của anh, chắc hẳn anh rất bất ngờ. Em sẽ kiểm tra ngay cho anh — anh có thể cho em biết mã khách hàng hoặc tên chủ hợp đồng không ạ?