"Slecht nieuws aan klant meedelen" in het Duits
Ich habe Ihre Rückmeldung erwartet. Der Launch ist in zwei Wochen — wie ist der aktuelle Stand des Projekts?
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit für dieses Gespräch genommen haben. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir auf ein schwerwiegendes technisches Problem gestoßen sind, das den Liefertermin um drei Wochen verschieben wird.
Drei Wochen? Das ist völlig inakzeptabel. Wir haben Verpflichtungen, die an diesen Launch geknüpft sind, und eine Verzögerung in diesem Ausmaß hat ernsthafte geschäftliche Konsequenzen für uns. Ich muss wissen, was Ihr Team unternehmen wird, um den Schaden zu begrenzen, und welche Entschädigung Sie bereit sind anzubieten?