"Contestar conta médica" em Espanhol

Hola, departamento de facturación. ¿En qué le puedo ayudar hoy?

Hola, recibí mi factura y hay un cargo que no reconozco.

Lamento escuchar eso. ¿Me puede indicar cuál es el cargo que le genera dudas?

Tudo bem errar, é assim que se aprende