"ร้องเรียนเที่ยวบินล่าช้า" เป็นภาษาโปรตุเกส
Boa tarde, bem-vindo ao portão de embarque. Estou a ver que o seu voo está atrasado — em que posso ajudá-lo hoje?
Isto é completamente inaceitável! O meu voo deveria ter partido há três horas e ninguém nos deu qualquer explicação. Vou perder a minha ligação para o Porto e amanhã de manhã tenho uma reunião muito importante!
Compreendo perfeitamente a sua frustração e peço sinceras desculpas pelos inconvenientes que este atraso lhe causou. O voo encontra-se atualmente atrasado devido a uma verificação de manutenção não programada que a nossa equipa técnica está a resolver o mais rapidamente possível. Posso consultar os dados da sua reserva para verificar quais as opções de remarcação disponíveis para a sua ligação ao Porto?