Hollandaca ile "Patrondan yardım iste"
Je lijkt vandaag wat afwezig — is er iets aan de hand?
Eerlijk gezegd heb ik het moeilijk met de klant van de Janssen-account. Ze blijven de eisen veranderen en ik weet niet hoe ik nee kan zeggen zonder de relatie te beschadigen.
Dat begrijp ik volkomen — dit is een van de lastigste situaties in klantcontact. Ik heb soortgelijke ervaringen gehad en er zijn manieren om grenzen te stellen zonder de relatie op het spel te zetten. Zullen we even samen zitten en bedenken hoe je dat gesprek met hen het beste kunt aanpakken?