"Khai báo mất hành lý" bằng Tiếng Đức
Guten Tag und herzlich willkommen am Gepäckservice-Schalter. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Gepäck haben — ich helfe Ihnen gerne weiter. Könnten Sie mir bitte Ihren Namen und Ihre Flugnummer nennen?
Guten Tag, mein Name ist Thomas Müller. Ich bin gerade mit dem Flug LH419 aus Frankfurt angekommen, aber mein Koffer ist nicht auf dem Gepäckband erschienen. Es handelt sich um einen großen schwarzen Trolley mit einem orangefarbenen Gepäckgurt.
Herr Müller, ich verstehe vollkommen, wie unangenehm und stressig das für Sie sein muss, und möchte mich im Namen der Fluggesellschaft aufrichtig entschuldigen. Ich habe Ihre Buchung überprüft und Ihr Gepäck wurde ordnungsgemäß eingecheckt — ich werde es sofort orten lassen. Können Sie mir sagen, ob sich besonders wertvolle oder wichtige Gegenstände in Ihrem Koffer befinden?