"Trình bày báo cáo cuối năm" bằng Tiếng Tây Ban Nha
Bien, empecemos. Cuénteme los puntos más destacados del rendimiento de este año — ¿cuáles son las cifras clave en las que debo fijarme?
Por supuesto. Cerramos el año con 4,2 millones de euros en ingresos, lo que supone un 18% por encima de nuestro objetivo inicial. La captación de nuevos clientes creció un 23% interanual y logramos reducir la tasa de abandono del 8% al 5,4%.
La mejora en la tasa de abandono es significativa — bajar 2,6 puntos no es poca cosa. ¿Qué iniciativas concretas impulsaron ese resultado y cree que esos mismos mecanismos pueden sostener o reducir aún más la tasa de abandono el próximo año?