用德语「投诉航班延误」
Guten Tag und herzlich willkommen am Gate. Ich sehe, dass Ihr Flug verspätet ist — wie kann ich Ihnen heute behilflich sein?
Das ist absolut inakzeptabel! Mein Flug hätte vor drei Stunden abfliegen sollen und niemand hat uns irgendeine Erklärung gegeben. Ich werde meinen Anschlussflug nach München verpassen und morgen früh habe ich ein äußerst wichtiges Meeting!
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen diese Verspätung bereitet hat. Der Flug ist derzeit aufgrund einer unplanmäßigen Wartungsprüfung verspätet, die unser technisches Team so schnell wie möglich behebt. Darf ich Ihre Buchungsdaten einsehen, damit ich prüfen kann, welche Umbuchungsmöglichkeiten für Ihren Anschlussflug nach München zur Verfügung stehen?