用西班牙语「向客户传达坏消息」
Estaba esperando su actualización. El lanzamiento es en dos semanas — ¿en qué punto se encuentra exactamente el proyecto?
Le agradezco que haya podido atender esta llamada. Lamentablemente, debo informarle que hemos encontrado un problema técnico grave que retrasará la fecha de entrega tres semanas.
¿Tres semanas? Eso es completamente inaceptable. Tenemos compromisos ligados a este lanzamiento y un retraso de esa magnitud tiene consecuencias comerciales muy serias para nosotros. Necesito saber qué va a hacer su equipo para minimizar el impacto y qué tipo de compensación están dispuestos a ofrecer?