用印尼语「处理客户投诉」
Saya sudah menunggu pesanan saya selama tiga minggu dan tidak ada seorang pun yang memberikan penjelasan. Bisakah Anda memberitahu saya apa yang sebenarnya terjadi dengan pengiriman saya?
Saya sangat memahami rasa frustrasi Anda dan memohon maaf yang sebesar-besarnya atas keterlambatan ini. Izinkan saya memeriksa pesanan Anda sekarang juga untuk menjelaskan situasinya secara tepat.
Saya sudah sering mendengar itu tapi tidak pernah ada yang berubah. Bagaimana Anda bisa menjamin bahwa ini tidak akan terjadi lagi pada pesanan saya berikutnya?