用意大利语「咨询水电费」
Grazie per aver chiamato il Servizio Clienti Enel. Mi chiamo Marco. Come posso aiutarla oggi?
Salve, Marco. La chiamo perché la mia bolletta dell'elettricità di questo mese è quasi il doppio di quanto pago di solito e non riesco a capire il motivo.
Capisco perfettamente la sua preoccupazione, deve essere stata una brutta sorpresa. Verifico subito il suo conto — potrebbe fornirmi il suo numero cliente o il nome intestatario del contratto?