用荷兰语「投诉航班延误」
Goedemiddag en welkom bij de gate. Ik zie dat uw vlucht vertraging heeft — hoe kan ik u vandaag helpen?
Dit is volledig onaanvaardbaar! Mijn vlucht had drie uur geleden al moeten vertrekken en niemand heeft ons enige uitleg gegeven. Ik ga mijn aansluitende vlucht naar Rotterdam missen en morgenochtend heb ik een uiterst belangrijke vergadering!
Ik begrijp uw frustratie volledig en bied u mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat deze vertraging u heeft veroorzaakt. De vlucht heeft momenteel vertraging als gevolg van een ongeplande onderhoudscontrole die ons technisch team zo snel mogelijk oplost. Mag ik uw boekingsgegevens raadplegen om te controleren welke omboekingsmogelijkheden beschikbaar zijn voor uw aansluiting naar Rotterdam?