用葡萄牙语「取快递」
Boa tarde! Veio buscar um pacote?
Sim, recebi um aviso de entrega ontem porque não estava em casa. O pacote é para Ana Souza, aqui está o aviso.
Perfeito, vou verificar aqui no sistema. Você poderia me mostrar também um documento de identidade para confirmar seus dados?